خططوا للعلاج في ألمانيا
تنسيق استفسارات مقدمي الرعاية والمواعيد والترتيبات العملية لرحلة رعاية مخططة في ألمانيا.
ما تحتاجون إلى معرفته
تبدأ الرحلة باحتياج الرعاية
تختلف إجراءات القبول والاحتياجات اليومية بين الاستشارة في المستشفى والتأهيل الداخلي والعلاج الخارجي. ابدأوا بتوضيح نوع الرعاية المقترح ومتطلبات مقدمها والحاجة إلى دعم الأسرة المرافقة.
خططوا للإقامة كاملة
راعوا موقع الموعد والإقامة المناسبة لاحتياجات الحركة والتنقل والدعم اللغوي، واتركوا مرونة لقرارات مقدم الرعاية. تجنبوا ترتيبات السفر غير القابلة للاسترداد قبل وضوح القبول والوثائق والموافقات ذات الصلة.
كيف تتعامل المستشفيات الألمانية مع الطلبات من الخارج
لدى كثير من المستشفيات الألمانية، ولا سيما المستشفيات الجامعية، مكتب دولي يتولى طلبات المرضى من الخارج. ويطلب عادةً تقارير طبية حديثة قبل أن يبدي الطبيب المختص رأيه في العلاج أو يُعدّ تقدير للتكلفة. ويتأخر الرد عندما تكون التقارير ناقصة أو تحتاج إلى ترجمة أولًا.
- يصل إلى المكتب الدولي استفسار بالتفاصيل العملية.
- يحدد المستشفى التقارير التي يحتاجها وطريقة إرسالها الآمنة.
- يراجع الطبيب المختص التقارير ويوضح ما إذا كان المستشفى يستطيع المساعدة وكيف.
- يرسل المكتب الدولي تقديرًا مكتوبًا للتكلفة وشروط الدخول.
تقدير التكلفة والدفعة المقدمة والفاتورة النهائية
يحصل المرضى الذين يدفعون على نفقتهم عادةً على تقدير مكتوب للتكلفة، ويسددون دفعة مقدمة قبل الدخول. وبعد العلاج يسوّي المستشفى الفاتورة النهائية مقابل الدفعة المقدمة، فتدفعون الفرق أو يُعاد إليكم المبلغ الزائد. وقد يتغير المبلغ النهائي إذا تغيّر العلاج أو مدة الإقامة.
- رسوم المستشفى
- تُحتسب رسوم الإقامة العلاجية في المستشفيات الألمانية وفق نظام رسوم منظّم، لذلك يستند التقدير إلى العلاج المخطط له.
- الخدمات الاختيارية
- علاج كبير الأطباء أو الغرفة المفردة أو سرير المرافق خدمات اختيارية برسوم مستقلة. اسألوا عمّا إذا كان التقدير يشملها.
- العملة والدفع
- تصدر المستشفيات فواتيرها باليورو، وتُسدَّد عادةً بتحويل مصرفي قبل الدخول. احسبوا مدة التحويل والرسوم المصرفية.
- شركات التأمين والجهات الراعية
- إذا كانت شركة تأمين أو جهة راعية ستدفع، فيحتاج المستشفى عادةً إلى ضمان مكتوب منها بتغطية التكاليف قبل الدخول.
التأهيل في ألمانيا
تخطط عيادات التأهيل الألمانية عادةً لبرامج التأهيل الداخلي على مدى عدة أسابيع، بجدول يومي من العلاجات. وعندما يأتي التأهيل بعد الإقامة في المستشفى، يساعد تقرير الخروج العيادة على تقرير مدى ملاءمة برنامجها. وتحدد العيادة المدة الفعلية والكثافة بعد تقييمها الخاص.
الحياة اليومية أثناء العلاج
يتحدث العاملون في المستشفيات الألمانية اللغة الألمانية، ويتحدث كثير من الأطباء الإنجليزية أيضًا. ويمكن ترتيب الترجمة العربية للمحادثات المهمة حتى لا يضيع شيء من المعنى.
أسئلة يجدر طرحها
- هل يمكن لأحد أفراد العائلة البقاء في الغرفة أو بالقرب منها، وبأي تكلفة؟
- هل تتوفر وجبات حلال، وهل توجد غرفة هادئة للصلاة؟
- ما مواعيد الزيارة، وكم عدد الزوار المسموح به؟
- بأي لغة سيتحدث الأطباء، ومتى نحتاج إلى مترجم؟
معلومات عملية
معلومات مفيدة قبل السفر.
- رقم الطوارئ
- 112 للإسعاف أو الإطفاء، مجانًا من أي هاتف.
- فارق التوقيت
- تتأخر ألمانيا عن الرياض والكويت والدوحة والمنامة ساعتين في الشتاء وساعة واحدة في الصيف، وعن أبوظبي ومسقط ثلاث ساعات في الشتاء وساعتين في الصيف.
- العملة
- اليورو. تُقبل البطاقات على نطاق واسع، لكن احتفظوا ببعض النقود للمشتريات الصغيرة.
- الكهرباء
- 230 فولت بقوابس ثنائية الأطراف (النوعان C وF). تحتاج القوابس الخليجية ثلاثية الأطراف (النوع G) إلى محوّل.
- الرحلات الجوية
- فرانكفورت وميونخ هما المطاران الرئيسيان اللذان تصلهما رحلات مباشرة من مدن الخليج.