الأسئلة والإجابات

تنسّق Rauq رحلات العلاج والتأهيل. يتولى مقدمو الرعاية المؤهلون التقييم الطبي وقرارات القبول والعلاج. Rauq ليست مستشفى أو خدمة طوارئ.

شاركوا وسيلة التواصل المفضلة ونوع الدعم العام والوجهة إن عُرفت والموعد التقريبي. يرجى عدم إدراج التشخيصات أو التقارير الطبية أو بيانات جواز السفر أو وثائق الهوية في النموذج العام.

لا. يقرر مقدم الرعاية القبول بعد المراجعة وتختلف نتائج العلاج. يساعد التنسيق في تنظيم التواصل والترتيبات ولا يضمن نتيجة طبية.

لا. يمكننا المساعدة في تنظيم المعلومات المطلوبة والوثائق الأصلية الصادرة عن مقدم الرعاية. وتقرر السلطات المختصة وحدها التأشيرات والدخول وفق القواعد المنطبقة على ظروفكم.

فواتير العلاج لدى مقدم الرعاية ورسوم تنسيق Rauq وتكاليف السفر والمعيشة مسؤوليات منفصلة. يجب توضيح النطاق والمشمول والاستثناءات والجهة المستلمة للدفع قبل الموافقة. لا ننشر سعراً موحداً للعلاج.

لا. تختلف برامج التأهيل المكثف والعلاج الطبيعي الخارجي والمصحات الطبية والاستجمام في التقييم والكوادر والكثافة والإشراف. اسألوا مقدم الرعاية عن نوع الرعاية المناسب ومحتوى البرنامج.

التواصل بالعربية جزء من منهجنا في التنسيق. ويجب تحديد نطاق الترجمة الشفهية أو التحريرية للمواعيد والوثائق المعينة وتأكيدها بشكل منفصل.

تعتمد التغطية على الجهة الدافعة والوثيقة والموافقة وترتيبات مقدم الرعاية. احصلوا على تأكيد خطي من الجهة المسؤولة. لا يثبت استفسار التنسيق تغطية تأمينية أو رعاية مؤسسية.

أخبرونا باحتياجات المرافقين العامة للإقامة والتنقل واللغة. يجب تأكيد التوافر والتكاليف الإضافية. لا ترسلوا بيانات هويتهم أو معلوماتهم الصحية في النموذج العام.

تواصلوا فوراً مع خدمات الطوارئ المحلية أو مقدم رعاية صحية مناسب. لا تُتابَع خدمة استفسارات Rauq بوصفها قناة للطوارئ.

يظهر لكم مرجع قصير فورًا، ونرسل تأكيدًا إلى بريدكم إن أدخلتموه. ثم يتواصل معكم أحد المنسقين باللغة التي اخترتموها لفهم الاحتياجات العملية. ولا يُرتَّب أي شيء قبل الاتفاق على النطاق كتابيًا.

نعم. يمكنكم تسمية مقدم رعاية، وننسّق الاستفسار معه. ويمكنكم أيضًا أن تطلبوا منا توضيح أنواع مقدمي الرعاية الذين يقدمون الرعاية التي تبحثون عنها. ويقرر كل مقدم رعاية بنفسه ما إذا كان يستطيع قبول المريض.

يعتمد ذلك على مراجعة مقدم الرعاية والمستندات والتأشيرة إن وُجدت، وتوفر المواعيد والسكن. خططوا بالأسابيع لا بالأيام، وتجنبوا الحجوزات غير القابلة للاسترداد حتى تصل التأكيدات.

يعتمد ذلك على جنسيتكم ومدة الإقامة. ألمانيا والتشيك ضمن منطقة شنغن: الإقامات القصيرة حتى 90 يومًا خلال أي 180 يومًا، ويحتاج العلاج الأطول إلى تأشيرة وطنية. والسفارة أو القنصلية هي التي تقرر. ويوضح دليل التأشيرات لدينا ما يجب التحقق منه.

تدفعون لمقدم الرعاية مباشرة وفق تقديره وفاتورته. ويُطلب عادةً من المرضى الدوليين الذين يدفعون على نفقتهم دفعة مقدمة قبل الدخول، تُسوّى مقابل الفاتورة النهائية. وأتعاب التنسيق لدى Rauq منفصلة.

يقدم بعض مقدمي الرعاية رأيًا ثانيًا مكتوبًا بناءً على تقارير مرسلة من الخارج. ويعود قرار توفره وتكلفته إلى مقدم الرعاية. ولا تُشارك التقارير إلا عبر طريقة آمنة متفق عليها معه.

ترتب Rauq النقل العادي فقط. أما النقل الطبي، بما فيه الإسعاف الجوي، فيُرتَّب مع أطباء مؤهلين ومشغلين متخصصين يقررون ما إذا كان المريض يستطيع السفر وكيف. أخبرونا مبكرًا إذا كان قد يلزم.

موظفو Rauq المخوّلون فقط، للتعامل مع طلبكم. ولا نشارك المعلومات مع مقدم رعاية إلا بموافقتكم وعبر طريقة متفق عليها. يرجى عدم إرسال سجلات طبية عبر النموذج العام.